Hace algún tiempo, sentía tanta presión en el trabajo que llegó un momento en que temí sufrir una crisis nerviosa. Me habían promovido a un nuevo puesto unos meses antes. Se decía que, debido a la complejidad de la tarea, aunada a los frecuentes cambios de política, se requerían dos o tres años de experiencia laboral para obtener la aptitud necesaria.
El trabajo exigía ser meticulosamente atento al detalle, pero las instrucciones impresas para los procedimientos y el software exclusivo de esa compañía estaban incompletos y eran a veces ambiguos. Los empleados asignados como instructores itinerantes con frecuencia daban información contradictoria, lo que provocaba que los que éramos nuevos en el trabajo nos sintiéramos confundidos y cautelosos.
Un día me informaron amablemente que, aunque era obvio que era capaz de realizar el trabajo técnico, no lo estaba dominando con suficiente rapidez. Me dieron un mes para que trabajara con más del doble del número de casos que había manejado o volvería a mi puesto anterior con un sueldo menor.
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